Szanowni klienci, wszyscy znaleźliśmy się w bardzo trudnej sytuacji, w związku z tym przedstawiamy procedury wdrożone w naszej firmie.
Siedziba naszej firmy to miejsce, w którym spotykamy się z klientami, rozmawiamy, rozwiązujemy problemy, tworzymy rozwiązania, jednak w obecnej sytuacji będzie to miejsce tylko i wyłącznie pełniące funkcję „terminala”.
Wszystkie szczegóły dotyczące zleceń, zamówień itp. będziemy ustalać tylko i wyłącznie telefonicznie lub mailowo.
- Zamówienia – prosimy o składanie zamówień telefonicznie lub mailowo – potwierdzimy dostępność, ustalimy formę płatności, przygotujemy towar i będą mogli Państwo odebrać w specjalnie wydzielonej strefie w naszym salonie lub zamówić bezpłatną dostawę na terenie Świdnicy +15km.
- Oferty – prosimy o składanie zapytań mailowo lub telefonicznie, nasi pracownicy oddelegowani do pracy zdalnej będą na bieżąco przygotowywać odpowiedzi dla Państwa
- Serwis stacjonarny – przed dostarczeniem sprzętu do naprawy prosimy o zgłoszenie telefonicznie lub mailowo, serwisant przyjmie zgłoszenie, przygotuje potwierdzenie przyjęcia, klient tylko dostarczy sprzęt do serwisu.
Naprawy oprogramowania będziemy realizować tylko i wyłącznie zdalnie.
- Serwis wyjazdowy - wszystkie zgłoszenia wyjazdowe będziemy oceniać na bieżąco i każdą decyzję o wyjeździe serwisanta podejmiemy indywidualnie.
- KONTAKT
Zamówienia / oferty Tel. 74 640 60 70, e-mail: biuro@wolnet.pl
Serwis Tel. 74 661 40 11, e-mail: serwis@wolnet.pl
Kasy fiskalne Tel. 74 640 60 70, 603 67 77 57, e-mail: biuro@wolnet.pl
Programy do pomocy zdalnej:
http://www.ammyy.com/en/
https://www.teamviewer.com/pl/automatyczne-pobieranie-teamviewer/
